Diferencia entre comercializadora y distribuidora, ¿cuál es?

¿Conoces con exactitud en qué se diferencian estas entidades? ¿Sabes qué rol desempeña cada una de estas? La diferencia entre comercializadora y distribuidora puede generar dudas. Entender y comprender esto en profundidad es fundamental para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu consumo de energía.

En este artículo, te contamos todo sobre este asunto. Además, también te daremos más información sobre a quién debes reclamar en diferentes supuestos relacionados con tu servicio eléctrico. ¡Sigue leyendo!

Comercializadora y distribuidora de luz: ¿qué son?

Qué son la comercializadora y distribuidora de luz es un buen punto de partida para conocer las diferencias entre estas. Comercializadora y distribuidora son dos términos que, en ocasiones, se utilizan casi como sinónimos, pero no es lo mismo la comercializadora que la distribuidora de luz. A continuación, te detallamos más cada uno de estos dos conceptos.

¿Qué es una comercializadora de luz?

Una comercializadora de luz es la empresa que se encarga de vender la energía eléctrica a los consumidores finales. Es decir, es la cara visible para quienes quieren contratar servicios eléctricos. Además, las comercializadoras se encargan de la facturación y el servicio al cliente, entre otros servicios.

¿Qué es una distribuidora de luz?

Por su parte, una distribuidora de luz es la empresa encargada de llevar la electricidad desde las centrales eléctricas hasta tu hogar o hasta tu empresa. Es decir, las distribuidoras distribuyen la energía. Asimismo, las distribuidoras tienen otras funciones como la de construir y mantener las redes eléctricas (cables y transformadores).

Principal diferencia entre comercializadora y distribuidora

La principal diferencia entre comercializadora y distribuidora la encontramos en sus funciones y responsabilidades. La principal de estas es que mientras que las comercializadoras venden la electricidad, las distribuidoras transportan la electricidad, tal y como hemos adelantado anteriormente.

Diferencias entre distribuidora y comercializadora: otras

Además existen otras diferencias entre distribuidora y comercializadora. Una de las más curiosas es que la distribuidora no la puedes elegir, esa se asigna según tu zona geográfica, mientras que la comercializadora sí la puede elegir el cliente. Asimismo, mientras que la comercializadora se encarga de la facturación y la atención al cliente, la distribuidora se encarga del mantenimiento y la gestión de incidencias.

Por otra parte, también existen otros aspectos importantes a tener en cuenta en los que también encontramos diferencias:

• Propiedad de la infraestructura: las distribuidoras son propietarias de una infraestructura eléctrica, mientras que las comercializadoras no lo son. Por lo que las primeras son las que pueden realizar cualquier tipo de mantenimiento.
• Relación contractual: la relación contractual del cliente la formaliza con la comercializadora, ya que puedes elegir con quién contratar los servicios; eso no ocurre con la distribuidora, como ya conoces.
• Tarifas: por último, las comercializadoras ofrecen una amplia variedad de tarifas en función de tus necesidades, mientras que las distribuidoras no intervienen en ese sentido.

Comercializadora o distribuidora, ¿a quién llamo en caso de avería?

Después de conocer todo lo anterior, probablemente, estarás preguntándote a quién llamar en caso de avería: comercializadora o distribuidora. A decir verdad, la respuesta depende del tipo de avería que tengas. Por lo que si la avería está relacionada con los transformadores, tendrás que ponerte en contacto con la distribuidora, pero si la avería depende de tu servicio eléctrico, tendrás que hacer lo propio con tu comercializadora.

Es habitual que te surja la duda en este sentido, pero no te preocupes. Si no tienes claro a quién debes llamar, puedes probar con tu comercializadora y si la avería no depende de ellos, te van a redirigir a tu distribuidora.

Distribuidora o comercializadora, ¿a quién reclamo?

Entonces, te estarás preguntando a quién reclamo: distribuidora o comercializadora. Esto va a depender también de por qué quieras llevar a cabo la reclamación. Si quieres hacerlo porque experimentas problemas recurrentes con la calidad del suministro eléctrico, debes poner la reclamación a tu distribuidora. Si tienes problemas con la facturación incorrecta, el servicio al cliente o cualquier otro aspecto relacionado con el contrato, debes poner la reclamación en tu comercializadora.

En resumen, la diferencia entre comercializadora y distribuidora de luz radica en sus funciones y responsabilidades, tal y como has podido descubrir. En este post, te hemos hablado de las diferencias entre las comercializadoras y las distribuidoras y hemos arrojado luz sobre a quién debes reclamar si tienes algún problema relacionado con tu electricidad. Si quieres ahorrar en tu factura de la luz, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En HogarSolar somos especialistas en la instalación de placas solares fotovoltaicas. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Además, te realizaremos un estudio personalizado y gratuito para detectar tus necesidades. ¡Te esperamos!