Política de privacidad
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IDSUN SISTEMAS DE APLICACIÓN ENERGÉTICA, S.L. (en adelante, HOGARSOLAR) es el RESPONSABLE del tratamiento y garantiza que tus datos se procesarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD).
Los datos se tratan de forma confidencial y según el formulario en que se recaben:
| Formulario | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Contacto | Responder consultas o peticiones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales multicanal | Consentimiento expreso (art. 6.1.a) | |
| Estadísticas y estudios de mercado | Interés legítimo | |
| Newsletter | Envío de boletines y promociones | Consentimiento expreso |
| Solicita presupuesto | Elaborar y remitir ofertas | Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso | |
| Currículum | Participar en procesos de selección | Consentimiento expreso |
Los datos utilizados para agendar citas, llamadas automáticas y logística podrán ser tratados por nuestros proveedores tecnológicos (Make.com, Google Workspace/Cloud, VAPI, AWS) exclusivamente para las finalidades descritas y bajo nuestras instrucciones.
Se conservarán solo mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente o exista obligación legal. Ejemplos:
Grabaciones y transcripciones de llamadas (VAPI): máximo 90 días salvo configuración más breve o solicitud de supresión. docs.vapi.ai
Logs de Make.com: 30 días por defecto. Make
Documentación contractual y facturación: 6-10 años por normativa mercantil.
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o para la prestación de servicios por encargados de tratamiento con los que se han firmado contratos (art. 28 RGPD) y que aplican medidas de seguridad equivalentes:
| Encargado | Servicio | País de tratamiento | Garantía de transferencia |
|---|---|---|---|
| Make.com (Celonis Inc.) | Automatización de procesos | UE/EE. UU. | SCC 2021/914 + DPA firmado + adhesión al EU-US DPF Make |
| VAPI (Superpowered Labs Inc.) | Llamadas IA (voz, transcripción) | EE. UU. | SCC 2021/914 / DPF + DPA firmado docs.vapi.aiVapi |
| Google Workspace / Cloud | Correos, Calendar, Cloud Functions | UE/EE. UU. | DPA Google + SCC / DPF Google Cloud |
| AWS Europa (Amazon Web Services EMEA SARL) | Hosting interno (Copilot) | UE | DPA AWS Documentación de AWS |
| Agencias de generación de leads (Adtraction, Habitissimo, etc.) | Cesión de contactos con consentimiento acreditado | EU / EEE | Contrato de cesión + prueba de consentimiento válido Agencia Española de Protección de Datos |
Cualquier transferencia a EE. UU. se realiza al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión 2021/914) o de la Decisión de adecuación EU-US Data Privacy Framework (10 julio 2023). EUR-LexEUR-Lex
Puedes ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación enviando escrito (con copia de tu DNI) a: IDSUN SISTEMAS DE APLICACIÓN ENERGÉTICA, S.L. – C/ Horizonte 8 Nave 11, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla) – info@hogarsolar.es Si consideras que el tratamiento no se ajusta al RGPD puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
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Cuando recibimos datos de contacto de agencias de marketing externas, estas garantizan:
Obtención de consentimiento explícito para cesión a terceros en el sector energético.
Registro del consentimiento disponible para auditoría.
Derecho de los interesados a recibir la primera comunicación identificando la fuente y a oponerse de forma inmediata.
En caso de que la agencia no acredite un consentimiento válido, los datos serán eliminados y podrá exigírsele responsabilidad conforme al art. 26 RGPD. Agencia Española de Protección de Datos
El usuario puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.
Las llamadas automáticas se realizan solo a números con consentimiento previo, cumpliendo el art. 66 de la Ley 11/2022 de Telecomunicaciones. BOE
Versión vigente: 26-05-2025
Cualquier cambio se publicará en esta misma sección y, si es sustancial, se comunicará por correo electrónico a los interesados.
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